Refunderingspolitik

REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi ønsker, at du får en god oplevelse hos os.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at igangsætte en returnering.

Du kan igangsætte din refundering ved at benytte vores returportal. Alternativt kan du skrive til os, hvorefter vi sender dig de nødvendige instruktioner til at fuldføre en returnering. Vores team kræver en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne gennemføre returneringen.

Mail: info@weightnordic.dk

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis du ikke når at hente din pakke i pakkeshoppen inden for fristen, bliver den automatisk sendt retur til os. Vi opbevarer den, indtil vi hører fra dig. Du kan vælge, om du vil have pakken sendt igen (mod betaling af ny porto), eller om du ønsker at fortryde købet.

Vær opmærksom på, at det ikke betragtes som en automatisk fortrydelse af købet at undlade at hente pakken.

Bemærk også, at vi opkræver de faktiske omkostninger, vi bliver pålagt i forbindelse med returfragten. Hvis du har fortrudt dit køb, er det derfor billigere at hente pakken og returnere den via vores returportal.

GODKENDELSE AF RETURNERINGER

Du mister din fortrydelsesret, hvis varen har tydelige brugsmærker og ikke er i samme stand og indpakning (pose og papkasse), som da du modtog den.

Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en bekræftelsesmail. Du vil også modtage en e-mail, når din refundering er godkendt. Hvis din returnering godkendes, tilbagefører vi hele købsbeløbet.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for at betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi anbefaler, at du benytter vores returportal, så processen forløber så hurtigt og problemfrit som muligt.

Vælger du at sende pakken retur på anden vis, skal du sørge for at vælge en fragtmetode med tracking. Vi kan først refundere dit købsbeløb, når vi har modtaget pakken.

Weightnordic er ikke ansvarlig for returpakker, der mistes i posten.