Refunderingspolitik

REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi holder af vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi bag alle vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti! Det betyder at du risikofrit kan teste vores produkt, for at teste om det er noget for dig.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 30 dage, fra leveringsdatoen, til at igangsætte en returnering. Hvis 30 dage er gået siden du har modtaget din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.

Du kan igangsætte din refundering ved at benytte vores returportal. Alternativt kan du skrive til os. Vi giver dig herefter de nødvendige instruktioner til at fuldføre en returnering. Vores team kræver en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne gennemføre returneringen.

Mail: info@weightnordic.dk

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis du ikke når at hente din pakke i pakkeshoppen inden for fristen, bliver den automatisk sendt retur til os. Vi opbevarer den hos os, indtil vi hører fra dig. Du kan vælge, om du vil have pakken sendt igen (mod betaling af ny porto), eller om du ønsker at fortryde købet.

Vær opmærksom på, at det ikke regnes som en automatisk fortrydelse af købet at undlade at hente pakken. 

Bemærk også, at vi opkræver de faktiske omkostninger, vi bliver pålagt i forbindelse med returfragten. Hvis du har fortrudt dit køb, er det derfor billigere at hente pakken og returnere den via vores returportal.

GODKENDELSE AF RETURNERINGER

Du mister din fortrydelsesret hvis varen har store brugsmærker og ikke er i den samme stand & indpakning (pose og papkasse), som da du modtog den.

Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi sender dig også en e-mail når din refundering er godkendt. Hvis din returnering bliver godkendt, overfører vi hele købsbeløbet tilbage.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for at betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi anbefaler at du benytter vores returportal for at processen kører så hurtigt og problemfrit som muligt. Vælger du at sende pakken retur på anden vis, så sørg for at bestille en fragtmetode med tracking. Vi kan først returnere dit købsbeløb når vi har pakken i hænde. Weightnordic er ikke ansvarlig for returpakker mistet i posten.